Interneta veikala noteikumi

Pēdējā atjaunināšana: 27.09.2026. Veikalu https://tortli.lv pārvalda PSM GROUP spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Komunalna 3, 37-403 Pysznica, Polija, KRS 0000913869, NIP 7123422334, REGON 389549670. Kontakts jautājumos par pasūtījumiem, atgriešanu un pretenzijām: shop@tortli.lv. Pārdevēja pasta adrese: ul. Komunalna 3, 37-403 Pysznica, Polija.

1. Produkti un pasūtījuma veikšana

Produkta lapā norādām tā īpašības, variantus, cenu un pieejamās personalizācijas iespējas. Produkta cena, kā arī nodokļi un piegādes izmaksas, kas attiecas uz konkrēto pasūtījumu, tiek norādītas pirms tā veikšanas. Lai iegādātos produktu, pievienojiet to grozam, norādiet nepieciešamos datus, izvēlieties pieejamo piegādes un maksājuma veidu un apstipriniet pasūtījumu. Pasūtījuma pieņemšanas apstiprinājumu nosūtām uz norādīto e-pasta adresi. Pirkuma līgums attiecas uz produktiem un nosacījumiem, kas apstiprināti attiecīgajam pasūtījumam. Pirkums var būt iespējams bez konta izveides.

Pieejamie maksājuma veidi, iespējamās maksas un valūta tiek norādīti veikala norēķinu sadaļā pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Priekšapmaksas gadījumā pasūtījuma sagatavošana sākas pēc maksājuma saņemšanas. Ja maksājums netiek pabeigts, mēs sazināsimies ar pircēju vai atcelsim neapmaksāto pasūtījumu pēc iepriekšējas informēšanas, ja tas ir atbilstoši.

2. Personalizācija

Personalizētu produktu izgatavojam atbilstoši pircēja sniegtajiem datiem, piemēram, vārdam, uzrakstam, fotoattēlam vai dizainam. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas pārbaudiet pareizrakstību, datumus un izvēlēto variantu. Izmantojot fotoattēlus vai citus materiālus, pircējam jābūt tiesībām tos nodot un izmantot pasūtījumā. Nedrīkst nosūtīt nelikumīgu saturu vai saturu, kas pārkāpj citu personu tiesības. Pirms ražošanas mēs varam lūgt precizēt nesalasāmu failu vai kļūdu datos. Iespēja mainīt vai atcelt pasūtījumu pirms nosūtīšanas ir atkarīga no ražošanas posma; nekavējoties sazinieties ar mums, rakstot uz shop@tortli.lv.

3. Izpilde un piegāde

Paredzamo produkta sagatavošanas laiku norādām pie piedāvājuma vai pasūtījuma kopsavilkumā. Produktiem vienā pasūtījumā var būt atšķirīgi sagatavošanas termiņi. Aktuālie piegādes veidi, to cenas, pieejamība konkrētajai adresei un iespējamais bezmaksas piegādes slieksnis tiek parādīti grozā vai norēķinu sadaļā pirms pasūtījuma veikšanas. Galīgā pieejamība var būt atkarīga no adreses, sūtījuma izmēra un groza satura. Pēc sūtījuma nosūtīšanas sniedzam pieejamo informāciju par tā izsekošanu. Ja nevaram izpildīt pasūtījumu saskaņotajā termiņā, informēsim pircēju un piemērosim viņam pienākošās tiesības.

4. Likumiskās atteikuma tiesības

Patērētājs, kurš attālināti iegādājies preci, uz kuru neattiecas izņēmums, parasti var atteikties no līguma, nenorādot iemeslu, 14 dienu laikā no preces saņemšanas. Pietiek pirms šā termiņa beigām nosūtīt nepārprotamu paziņojumu uz shop@tortli.lv vai pārdevēja pasta adresi. Tālāk norādītā veidlapa nav obligāta. Prece jānosūta atpakaļ 14 dienu laikā no paziņojuma par atteikumu iesniegšanas. Pircējs sedz tiešās atgriešanas izmaksas, ja vien normatīvie akti vai saskaņotie nosacījumi neparedz citādi. Pircējs ir atbildīgs par vērtības samazinājumu, kas radies preces izmantošanas dēļ, pārsniedzot tās īpašību un darbības pārbaudei nepieciešamo apjomu.

Mēs atmaksājam saņemtos maksājumus, tostarp pasūtījumam piedāvātās lētākās parastās piegādes izmaksas, bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no paziņojuma saņemšanas. Mēs varam aizturēt atmaksu līdz preces vai tās nosūtīšanas apliecinājuma saņemšanai. Atmaksa tiek veikta ar to pašu maksājuma metodi, ja vien pircējs nav piekritis citai metodei bez papildu izmaksām. Ja pasūtījumā ietilpst preces, kas tiek piegādātas atsevišķi, atteikuma termiņš sākas ar pēdējās no tām saņemšanu saskaņā ar piemērojamajiem noteikumiem.

5. Pēc individuāla pasūtījuma izgatavoti produkti un brīvprātīga atgriešana

Likumiskās atteikuma tiesības var nebūt piemērojamas neiepriekš izgatavotai precei, kas ražota atbilstoši pircēja individuālajai specifikācijai vai ir nepārprotami personalizēta. Vienīgi produkta apzīmējums kā personalizētam neatņem likumiskās tiesības, ja izņēmuma nosacījumi nav izpildīti. Neraugoties uz šo izņēmumu, mēs brīvprātīgi pieņemam atpakaļ preci, kas izgatavota pēc individuālas specifikācijas, ja patērētājs par to paziņo 14 dienu laikā no produkta saņemšanas, rakstot uz shop@tortli.lv, un nosūta preci atpakaļ 14 dienu laikā no paziņošanas. Tiešās atgriešanas izmaksas sedz pircējs. Mēs atmaksājam cenu un pasūtījumam piedāvātās lētākās parastās piegādes izmaksas 14 dienu laikā no paziņošanas; mēs varam aizturēt atmaksu līdz preces vai tās nosūtīšanas apliecinājuma saņemšanai. Šī brīvprātīgā iespēja neierobežo tiesības, kas saistītas ar preces defektu vai neatbilstību līgumam.

6. Pretenzijas un tiesības saistībā ar defektiem

Ja produkts ir bojāts, nepilnīgs vai neatbilst pasūtījumam, rakstiet uz shop@tortli.lv. Norādiet pasūtījuma numuru un aprakstiet problēmu; fotoattēli var palīdzēt, bet tie nav paziņojuma iesniegšanas nosacījums. Mēs apstiprināsim paziņojuma saņemšanu un informēsim par tā izskatīšanas kārtību saskaņā ar pircējam piemērojamajiem tiesību aktiem. Atkarībā no situācijas pircējam var būt tiesības uz remontu, nomaiņu, cenas samazinājumu vai naudas atmaksu. Mēs sedzam neatbilstības novēršanai nepieciešamās izmaksas spēkā esošajos noteikumos paredzētajā apmērā. 5. punktā minētā brīvprātīgā atgriešana neierobežo šīs tiesības.

7. Personas dati un saziņa

Ar pasūtījumu saistīto datu pārzinis ir iepriekš norādītais pārdevējs. Datu apstrādes noteikumi, tostarp personalizācijai izmantoto fotoattēlu apstrāde, ir aprakstīti veikalā pieejamajā privātuma politikā. Jautājumos par produktu drošību, pretenzijām un atgriešanu var izmantot adresi shop@tortli.lv.

8. Piemērojamās tiesības un strīdu ārpustiesas risināšana

Līgumiem tiek piemērotas Polijas tiesības tiktāl, ciktāl to pieļauj spēkā esošie noteikumi. Šī izvēle neatņem patērētājam aizsardzību, kas izriet no tās valsts imperatīvajām tiesību normām, kurā ir viņa pastāvīgā dzīvesvieta. Pircējs var izmantot savā valstī pieejamos ārpustiesas strīdu risināšanas veidus; to izmantošana ir brīvprātīga, ja vien noteikumi neparedz citādi. Neviens šo noteikumu nosacījums neierobežo patērētāja likumiskās tiesības.

Atteikuma paziņojuma paraugs

Kam: PSM GROUP sp. z o.o., ul. Komunalna 3, 37-403 Pysznica, Polija, shop@tortli.lv. Ar šo informēju par atteikšanos no šādas preces pirkuma līguma: [apraksts]. Pasūtījuma numurs: [numurs]. Saņemšanas datums: [datums]. Pircēja vārds, uzvārds un adrese: [dati]. Datums: [datums]. Paraksts ir nepieciešams tikai tad, ja veidlapa tiek nosūtīta papīra formā.